Warunki świadczenia usług
Ogólne Warunki Sprzedaży (“OWS”)
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025 r.
1. Sprzedawca
Firma: Sol-Millennium Europe Sp. z o.o.
Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Sp. z o.o.)
Siedziba: ul. Domaniewska 37, 02-672 Warszawa, Polska
Numer KRS: 0000796248
Numer VAT UE: PL5252782590
📧 Kontakt: contact@insujet.eu
📞 Telefon: +48 22 250 21 00
2. Cel i Zakres Stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) regulują relacje umowne pomiędzy Sol-Millennium Europe Sp. z o.o. (dalej „Sprzedawca”) a każdą pełnoletnią osobą fizyczną działającą w celach nieprofesjonalnych (dalej „Klient”), która chce zakupić produkty oferowane na stronie https://insujet.eu.
Produkt, którego dotyczą niniejsze warunki, to bezigłowe urządzenie do podawania insuliny, sprzedawany pod nazwą InsuJet™.
Niniejsze OWS mają zastosowanie do wszystkich produktów InsuJet™ oferowanych na stronie, w tym:
- zestawu startowego InsuJet™, który zawiera dyszę InsuJet, nakładki Comfort Ring oraz opakowanie adapterów do fiolek z insuliną
- wymiennych dysz i nakładek Comfort Ring oraz adapterów sprzedawanych osobno jako akcesoria (łącznie „Produkt(y)”).
Lista Produktów jest regularnie aktualizowana na Stronie.
3. Dostawa Produktu
Produkty są wysyłane na adres dostawy wskazany przez Klienta za pośrednictwem zatwierdzonego przewoźnika logistycznego.
Szacowany czas dostawy: 2–5 dni roboczych (z wyłączeniem braków w magazynie lub siły wyższej).
Warunki dostawy, koszty oraz szczegóły śledzenia przesyłki są potwierdzane podczas finalizacji zamówienia oraz drogą e-mailową po wysyłce.
4. Cena
Ceny podawane są w euro (€), w tym VAT, a bez kosztów wysyłki lub opłat serwisowych, chyba że wskazano inaczej.
Cena obowiązująca to cena obowiązująca w dniu potwierdzenia zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie bez skutku wstecznego.
5. Składanie Zamówień
Zamówienia składane są online według następujących kroków:
- Wybór produktu
- Wprowadzenie danych kontaktowych i adresu dostawy
- Bezpieczna płatność
- Potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową
Klient jest zobowiązany do zapewnienia prawidłowości wszystkich podanych danych. Wszelkie problemy z dostawą wynikające z błędnych informacji są odpowiedzialnością Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zamówienia, które wydaje się nienormalne, oszukańcze lub niezgodne z zwykłym użytkowaniem konsumenckim.
6. Subskrypcje Produktów
Klienci mają możliwość subskrybowania wybranych Produktów (w szczególności materiałów eksploatacyjnych InsuJet™) w celu ich automatycznego dostarczania w regularnych odstępach czasu.
Warunki subskrypcji:
- Subskrypcja dostępna jest w cyklach miesięcznych, dwumiesięcznych lub kwartalnych.
- Zarządzanie subskrypcją odbywa się za pośrednictwem konta osobistego Klienta, w tym możliwość jej modyfikacji, zawieszenia lub anulowania.
- Subskrypcja nie jest wiążąca; Klient może ją anulować w dowolnym momencie, nie później niż 48 godzin przed planowaną datą kolejnej wysyłki.
- Płatność realizowana jest w dniu odnowienia subskrypcji.
- Warunki oraz ceny obowiązujące w ramach subskrypcji są wyświetlane w momencie jej zawierania.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków lub zakończenia usługi subskrypcji, przy czym Klienci zostaną o tym powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem.
7. Płatność
Płatność za zamówienie jest wymagana w całości w momencie jego składania.
Akceptowane metody płatności:
- Karty bankowe (Visa, Mastercard itp.) za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej
- PayPal
- Płatność w ratach za pośrednictwem Alma, pod warunkiem akceptacji oraz zgodnie z warunkami tego dostawcy
Bezpieczeństwo płatności zapewniają certyfikowani dostawcy zewnętrzni, stosujący szyfrowanie SSL oraz środki przeciwdziałające oszustwom. Sprzedawca nie przechowuje danych kart bankowych.
8. Szkolenie z Obsługi Produktu
W celu zapewnienia bezpiecznego i prawidłowego użytkowania Produktu, Sol-Millennium Europe udostępnia kilka form szkoleń dostępnych w momencie zakupu lub po jego dokonaniu:
- Materiały wideo online — dostępne w sekcji „Instrukcja użytkowania”.
- Webinary grupowe — sesje na żywo z demonstracją produktu oraz możliwością zadawania pytań.
- Wideokonferencje indywidualne — zdalne sesje prowadzone przez wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia (na życzenie).
- Szkolenie w domu — realizowane przez licencjonowaną pielęgniarkę w ramach sieci partnerskich.
Wszystkie sesje są poufne, a nagrania nie są wykonywane. Usługi te mają na celu umożliwienie Klientom samodzielnego i bezpiecznego korzystania z urządzeń InsuJet™.
9. Prawo do odstąpienia od umowy
a) Ustawowy okres
Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumenta, Klienci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty zwrotu.
Odstąpienie można zgłosić:
- poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, lub
- drogą e-mailową, korzystając z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na Stronie.
Zwracane Produkty muszą znajdować się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, być nieużywane i być dołączone do faktury.
Produkty otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
b) Wyjątek – Produkty medyczne
Zgodnie z art. 16 lit. e Dyrektywy 2011/83/UE, prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do towarów zapieczętowanych, które po dostawie zostały otwarte i nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
W związku z tym każdy otwarty Produkt InsuJet™ nie podlega prawu do odstąpienia od umowy.
10. Gwarancje
Produkty InsuJet™ są zgodne z Rozporządzeniem UE 2017/745 dotyczącym wyrobów medycznych.
Produkty objęte są:
- 2-letnią ustawową gwarancją zgodności, oraz
- gwarancją przeciwko ukrytym wadom, które uniemożliwiają Produktowi prawidłowe użytkowanie zgodnie z jego przeznaczeniem.
Po dostawie Klienci są zobowiązani do niezwłocznej kontroli Produktów i zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości (uszkodzenia, brakujące elementy, niewłaściwe oznaczenia) w ciągu 4 dni na adres cusomerservice@insujet.eu.
Każdy zwrot wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy.
W przypadku potwierdzenia wady, Produkt zostanie wymieniony lub zwrócone zostaną środki wraz z kosztami przesyłki zwrotnej.
11. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- niewłaściwe użycie Produktu,
- nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania, ani
- opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.
Sprzedawca nie odpowiada za straty pośrednie ani następcze (np. utratę dochodu, utracone szanse lub dane).
Opóźnienia w dostawie wynikające z działań przewoźnika są wyłączone z odpowiedzialności, o ile wysyłka została zrealizowana terminowo
12. Własność intelektualna
Wszystkie elementy Strony oraz Produktów (teksty, znaki towarowe, projekty, obrazy, filmy oraz oprogramowanie) są chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi Sol-Millennium Europe lub jej partnerom.
Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych elementów w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione i może skutkować podjęciem kroków prawnych
13. Dane osobowe
Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Strony są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO, UE 2016/679).
Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zamówień, dostawy, obsługi klienta oraz, za zgodą Klienta, komunikacji marketingowej.
Klienci mają w każdym czasie prawo do:
- dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszalności, sprzeciwu oraz złożenia skargi do organu nadzorczego.
Dane przechowywane są nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.
Wnioski w tym zakresie można przesyłać na adres privacy@insujet.eu.
Szczegółowe informacje zawiera nasza Polityka Prywatności.
14. Archiwizacja Umów
Umowy zawierane elektronicznie na kwotę 120 € lub wyższą są przechowywane w sposób bezpieczny przez okres 10 lat.
Klienci mogą uzyskać kopię umowy, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
15. Zmiana Ogólnych Warunków Sprzedaży
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym czasie.
Obowiązującą wersją jest wersja obowiązująca w dniu złożenia zamówienia.
Na życzenie Klienta może zostać udostępniona datowana kopia obowiązujących warunków.
16. Prawo właściwe – Rozstrzyganie sporów
Niniejsze OWS podlegają prawu polskiemu oraz prawu UE. Spory można kierować do mediatora lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
W braku polubownego rozwiązania, spory podlegają właściwości polskich sądów, z zastrzeżeniem prawa konsumenta do wytoczenia powództwa w swoim kraju zamieszkania w UE.